Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng XSport

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi XSport và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tại địa chỉ xsport.onl và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "XSport" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại xsport.onl và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của XSport.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên XSport.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, khuyến mãi và tính năng có trên nền tảng XSport.
• "Tiền thật": Số dư trong tài khoản được nạp từ tiền thật và có thể rút về phương thức thanh toán đã liên kết.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, có thể có yêu cầu vòng cược trước khi rút.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại XSport, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. XSport nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ và đang hoạt động để xác minh OTP.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi XSport vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản tại XSport. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả tài khoản liên quan.

XSport hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được mã hóa bảo mật.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• XSport có quyền hoàn tiền và từ chối giao dịch nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của chính người dùng).
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 5 phút với thành viên thường, dưới 3 phút với VIP Platinum trở lên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng (nếu có).
• XSport không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí giao dịch của bên thứ ba (nếu có) do người dùng chịu.

XSport thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược VIP và giải đấu. Tất cả chương trình đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang chi tiết riêng với đầy đủ điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược (nếu có), thời hạn và mức tối đa.
• Người dùng phải chọn tham gia chương trình trước khi nạp tiền (với các bonus nạp tiền). Không áp dụng hồi tố.
• Tiền thưởng không có yêu cầu vòng cược (như hoàn cược VIP hàng tuần) được cộng trực tiếp vào số dư tiền thật và rút được ngay.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết hạn chưa hoàn thành sẽ bị hủy tự động.
• XSport có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược để hoàn thành vòng cược, hoặc phối hợp với người khác để làm sai lệch kết quả giải đấu. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của XSport, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không tấn công, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Phát hiện lỗ hổng phải được báo cáo ngay cho đội kỹ thuật XSport.
• Không đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác trong các tính năng cộng đồng trên nền tảng.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị người khác truy cập do sơ suất của bạn.

XSport cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật – là tài liệu đi kèm và có giá trị pháp lý tương đương với tài liệu này.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ XSport (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho XSport nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

XSport sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp dữ liệu. Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ dạng mã hóa một chiều và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

XSport có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này có bằng chứng cụ thể.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin gian lận.
• Nhận yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (với số dư bằng 0).

Trong mọi trường hợp đình chỉ, XSport sẽ:

• Thông báo lý do cụ thể qua số điện thoại đăng ký của người dùng.
• Giữ nguyên số dư tiền thật (không vi phạm) trong tài khoản trong thời gian xử lý.
• Cho phép người dùng khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

XSport cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, XSport không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan – XSport cung cấp nền tảng và không khuyến nghị đặt cược.
• Sự chậm trễ giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Tổng giới hạn trách nhiệm của XSport trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thật người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất, trừ trường hợp có quy định khác theo pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của XSport, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ 24/7 của XSport qua live chat hoặc email. XSport cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề xuất đưa vụ việc lên bên thứ ba hòa giải độc lập.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và XSport được điều chỉnh bởi quy định nội bộ của nền tảng và các cam kết dịch vụ đã công bố công khai.

XSport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này để phù hợp với sự phát triển của nền tảng và yêu cầu vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, XSport sẽ:

• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị banner thông báo tại trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Lưu lại phiên bản cũ của điều khoản để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.